Что делать, если в вашем подъезде поселился бездомный человек?


Жить на улице – тяжело и опасно. Бездомные люди ищут кров везде, где это возможно: поселяются на время в подъездах, под крышами и в подвалах, под мостами и теплотрассами, на детских площадках и в заброшенных зданиях. Часто для человека, попавшего в беду, ночёвка в парадной или на крыше – единственный шанс спасти жизнь и здоровье. Без крыши над головой на улице можно замерзнуть насмерть или получить травмы от обморожений и хронические заболевания из-за переохлаждения. В Петербурге, по данным Росстата, растет смертность среди бездомных людей. В 2020-м году на улицах города погибли 857 человек, а в 2021-м в Петербурге умерли 1060 бездомных. 

Если в Петербурге рядом с вами поселился бездомный человек, и вы хотите ему помочь, пожалуйста, следуйте нашей небольшой инструкции и обращайтесь только в проверенные проекты помощи. Команда благотворительной организации Ночлежка 33 года работает с бездомными людьми – мы накопили внушительный опыт помощи с тем, кто попал в беду. Мы помогли более 45 000 человек не умереть на улице или выбраться оттуда.

1. Узнайте, какая помощь нужна человеку

Прежде всего, стоит начать разговор с бездомным человеком и спросить у него, в каком он состоянии и что ему сейчас нужно. Даже если вы уверены, что человеку необходима помощь, пожалуйста, для начала спросите хочет ли он или она вашего участия – любой человек вправе отказаться от поддержки.

Есть только одна ситуация, в которой согласие не требуется: если человек находится без сознания, ранен или уснул на морозе. В этих случаях незамедлительно вызывайте скорую помощь – это может спасти человеку жизнь.

2. Вызовите скорую

Если вы видите человека, которому нужна медицинская помощь, вызовите скорую помощь по телефону 112 или 103. Пожалуйста, дождитесь приезда бригады и удостоверьтесь, что человеку действительно оказывают помощь. Если скорая не приехала, вызовите ещё раз.

Пожаловаться на нарушения работы скорой (например, отказались забирать человека, которому точно нужна помощь) можно через электронную приемную комздрава или горздрава, указав номер бригады.

3. Поделитесь едой и одеждой

Если человеку прежде всего нужно поесть и согреться, поделитесь с ним едой, одеждой, обувью, одеялом или пледом. Здорово, если вы сможете купить или приготовить горячее питание – такая еда придаёт сил и надолго насыщает. Если такой возможности нет, поделитесь горячим чаем или любой едой, которую не нужно готовить. Это может быть выпечка, сыр, колбаса или консервы в банках с ключом. Теплая одежда и одеяла помогут человеку не замерзнуть – даже во временном пристанище, например, подъезде, очень холодно ночевать на бетонном полу.

Мы не рекомендуем давать человеку деньги: он может потратить их на алкоголь в надежде согреться, а это небезопасно. Если человек просит у вас денег на билет домой, направьте его в Консультационную службу Ночлежки: нам можно позвонить и прийти лично в часы приёма. Наши соцработники помогают людям возвращаться в другие города.

4. Позвольте остаться в безопасности

Позвольте человеку переночевать в вашем подъезде, подвале или на крыше, если ему некуда идти. Это может спасти ему жизнь. Если вы недовольны тем, что человек оставляет после себя мусор, или вам не нравится, что он неприятно пахнет, пожалуйста, поговорите об этом с человеком и расскажите, что именно можно было бы исправить. Часто бездомные люди охотно идут на диалог и совсем не хотят доставлять хлопот жильцам дома. Если человек не готов или не может говорить, распечатайте и оставьте рядом с ним листовку Ночлежки: там есть адреса проектов помощи в Петербурге. Например, адрес нашей Культурной прачечной, где можно бесплатно постирать и высушить свои вещи, или Неравнодуша, где можно помыться и получить предметы гигиены. Если вы встретили бездомную женщину, передайте или оставьте для неё нашу листовку — «Проекты помощи бездомным женщинам в Петербурге» — там собраны адреса помогающих организаций для женщин в уязвимом положении.

Листовка для бездомных людей в Петербурге

Проекты помощи бездомным женщинам в Петербурге


5. Направьте человека в помогающие организации

Если человек просит конкретной помощи, направьте его в проекты Ночлежки или в другие благотворительные организации, информация о надежных фондах и сервисах есть в наших листовках. Помогите ему добраться до нужного адреса в часы приёма – если у вас есть такая возможность, передайте, пожалуйста, жетон, проездной или оплатите такси.

В Ночлежке бездомный человек может получить самую разную помощь. Получить горячий ужин можно, придя на любую из четырех стоянок Ночного автобуса. Привести себя в порядок – помыться и выстирать вещи – бесплатно можно в Неравнодуше. В Культурной прачечной работают 8 стиральных и 8 сушильных машинок, а также одна машина для габаритных вещей, там более 10 человек одновременно могут приводить себя в порядок. Круглогодично в Петербурге работает Ночной приют – место, куда можно свободно прийти переночевать в тепле и безопасности. В холодный сезон, с середины осени по середину весны, также открыты наши Пункты обогрева – отапливаемые палатки для бездомных людей. Получить вещи и обувь, предметы гигиены, средства реабилитации человек может в нашем Пункте выдачи. Пожалуйста, предупреждайте тех, кто идет к нам первый раз, что перед посещением Пункта выдачи необходимо побывать на приёме у наших соцработников в Консультационной службе. Они внесут данные о человеке в нашу систему, чтобы мы могли справедливо распределять помощь.

В Консультационной службе Ночлежки приём ведут соцработники и юристы. Там бездомный человек может получить квалифицированную помощь: восстановить паспорт, регистрацию и другие документы, встать на учёт в государственные учреждения, получить вакансии и пройти профессиональное обучение, получить юридическую поддержку в суде.

Приюты и центры помощи бездомным в Петербурге: куда обратиться

Если вы встретили бездомного человека в своем подъезде или на детской площадке, пожалуйста, направьте его туда, где ему смогут помочь. Очень часто человек находится в неприспособленном для жилья месте от безысходности – больше просто некуда идти.

В Петербурге работает несколько благотворительных организаций помощи бездомным, там человеку смогут оказать квалифицированную помощь: предоставить еду, ночлег, возможность помыться и выстирать вещи, а также – поддержку от соцработников, юристов и психологов. Ночлежка собрала все петербургские проекты в один список. Ниже вы найдете адреса наших проектов помощи и контакты сервисов от наших коллег – надежных организаций, с которыми сотрудничает Ночлежка. Все услуги организации предоставляют абсолютно бесплатно – чаще всего нужно только самостоятельно добраться до проекта в часы приёма.

Еда

Ночной автобус Ночлежки

Ежедневно по будням (пн-пт) Ночной автобус с горячей едой делает четыре остановки:

19:00 - 19:30 тупик Агатова переулка

20:30 - 21:00 ж/д пл. Лигово, со стороны Старо-Паново

22:00 - 22:30 ст. м. Приморская, парковка перед мемориальным кладбищем о. Декабристов, напротив пр. Кима, 1

23:00 - 23:30 ст. м. Лесная, напротив Кантемировской ул., 37

Еда вместо бомб (вегетарианская еда)

по воскресеньям в 15:00 ст. м. «Владимирская» ул. Большая Московская, возле дома №6

Автобус Лазаревского фонда «Маршрут надежды»

пн-пт 19:00 – 19:30 ст. м. «Проспект Просвещения», пр. Энгельса, 133 8 (904) 635 64 87

«Автобус Милосердия» Фонда «Диакония»

пн-пт 16:00 – 18:00 ст. м. «Площадь Александра Невского», ул. Атаманская, у дома 6Е

Проект «Суп и Хлеб»

по четвергам в 16:00, по воскресеньям в 9:30 ст. м. «Невский проспект», Невский пр., 22-24, у восточного флигеля Петрикирхе 312 07 98

Местная религиозная христианская организация «Армия спасения» (сухпайки, с ноября по конец апреля):

вт, чт 19:00-19:30, ст. м. «Маяковская», Литейный пр., 44Б 273 92 97

Благотворительный проект «Новый рассвет»

сб с 12:00 – наб. Реки Карповки, 18/2 (пункт приема металлолома)

вс с 12:00 – Полюстровский сад, напротив «Мебель сити»

Горячее питание, одежда

Клуб православной молодежи «Кинония»

вс 9:30 – 11:00 ул. Маршала Тухачевского, 41 (ст. м. «Площадь Ленина») 8 (903) 099 41 67

Центр Милосердия праведного Иоанна Кронштадтского

пн-вс в 14 – ул. Крупской д. 5, метро «Елизаровская», +79818221075 вторник в 15 – Политехническая ул., 1 (ж/д станция «Кушелевка»)

Одежда, обувь, средства реабилитации

Пункт выдачи Ночлежки

Пн, вт, ср, пт 12:00-14:00 Боровая ул., 112Б (вход – с Расстанной ул., 1), ст.м. «Обводный канал»

Душ и стирка

Неравнодуш Ночлежки

пн (женский день) – 10:00-17:00 вт-сб – 15:00-22:00 Политехническая ул., 11Б, ст.м. «Площадь Мужества»

Стирка и сушка вещей

Культурная прачечная Ночлежки

пн, вт, ср, чт, пт 10:00-17:00, стирка – до 15:30 (чтобы одежда успела высохнуть до закрытия)

Ночлег, горячая еда

Ночной приют Ночлежки

Ежедневно 20:00-08:00 Пр. Девятого Января, 8, ж/д ст. «Обухово»

Пункты обогрева Ночлежки

Работают ежегодно в холодный сезон, с 15 октября по 15 апреля Ежедневно 20:00-08:00

– Шкиперский проток, 18, корп. 16, ст.м. «Василеостровская» (со стороны снегоплавильного пункта)

– ул. Политехническая, 11Б (вход с Новороссийской улицы)

Восстановление документов, помощь соцработников и юристов

Консультационная служба Ночлежки

пн, вт, ср, пт 10:00-17:00 – приём соцработников ср, пт 10:00-17:00 – приём юристов Боровая ул., 112Б (вход – с Расстанной ул., 1), ст.м. «Обводный канал»

Психологическая помощь

Консультационная служба Ночлежки ср 15:00-17:00, пт 11:00-14:00 – приём психологов-волонтёров

Запись – на приёме у соцработника


Проекты помощи женщинам


Душ и стирка

Неравнодуш Ночлежки

По понедельникам в Неравнодуше – женский день. Есть возможность получить средства гигиены Пн 10:00-17:00 Политехническая ул., 11Б, ст.м. «Площадь Мужества»

Восстановление документов, помощь соцработников и юристов

Консультационная служба Ночлежки

пн, вт, ср, пт 10:00-17:00 – приём соцработников ср, пт 10:00-17:00 – приём юристов Боровая ул., 112Б (вход – с Расстанной ул., 1), ст.м. «Обводный канал»

Можно получить консультацию у женщины-специалиста

Временное жилье

Реабилитационный приют Ночлежки

В приюте есть отдельная комната на 12 мест только для женщин. Чтобы заселиться в приют, вам нужно посетить соцработника, он принимает решение о заселении. Во время проживания в приюте клиентку могут сопровождать женщины-специалисты

Боровая ул., 112Б (вход – с Расстанной ул., 1), ст.м. «Обводный канал»

Психологическая помощь


Консультационная служба Ночлежки

ср 15:00-17:00, пт 11:00-14:00 – приём психологов-волонтёров

Запись – на приёме у соцработника. Можно получить психологическую помощь у женщины-специалиста 

Помощь женщинам в трудной жизненной ситуации 

Если вы вовлечены в сексуальную эксплуатацию и хотите получить консультацию, связанную со снижением вреда или выходом из профессии, обратитесь в фонд «Гуманитарное действие». Узнать расписание можно по телефону по будням с 14:00 до 22:00

+7 (931) 210-30-07

Группа поддержки для бездомных женщин

Общение в безопасной обстановке, взаимоподдержка, гуманитарная помощь, оплата транспорта на посещение группы

Вт 17:00, ул. Рубинштейна, д.25 («Открытое пространство»),

+79817914183

ИНГО. Кризисный центр для женщин

Проживание на время подготовки документов в государственные кризисные центры. Нужен паспорт, можно не РФ

ежедневно 11-18, +7 812 327 30 00

Консультации психолога – ежедневно, юриста - в сб

Кризисный центр помощи женщинам «Женщина в опасности»

Женщинам, пострадавшим от домашнего насилия. Помощь психолога, юриста, убежище. Питание – сухпаёк. Обязательна регистрация в Петербурге (может быть временной). пн-пт 9-17:30, Московский пр., 206

+7 812 373 47 69, +7 812 373 67 71

СПб ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам»,

Специализированное отделение Социалистическая ул., д. 5

+7 812 713 13 19 – телефон доверия, запись на прием специалистов (психолог, специалист по соцработе, юрист)

Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия

Эмоциональная и информационная поддержка женщин в трудных жизненных ситуациях. Бесплатно, анонимно

Круглосуточно, 8 800 700 06 00

Помощь беременным женщинам и женщинам с детьми

Центр социальной адаптации «Свет надежды»

Принимают женщин с детьми и беременных женщин. Собеседование проводится в индивидуальном порядке. ст.м. «Проспект Просвещения»,

+7 962 685 36 75

Фонд «Родительский мост»

Принимают женщин с детьми до 6 лет и беременных женщин. Собеседование проводится в индивидуальном порядке. ст.м. «Чернышевская», ул. Моховая, д. 30 (второй двор) +7 911 921 40 08 (кризисная служба),

+7 812 272 23 64 (офис)

Центр защиты материнства Санкт-Петербургской Епархии

Помощь с предметами по уходу за ребенком (кроватки, коляски, детские вещи, продукты питания) наб. реки Монастырки, д. 1

+7 921 772 34 44 – телефон доверия при незапланированной беременности