Вы тоже можете помочь Помочь
Консультационная служба

Консультационная служба

Бесплатная квалифицированная социальная и юридическая
помощь бездомным людям. Работает с 1990 года.

с 10 до 17

+7 (812) 407-30-90

Бесплатно

всем нуждающимся в порядке очереди

+7 (812) 407-30-90

Социальная служба: Пн, Вт, Ср, Пт

Юрист: Пн, Ср, Пт

ул. Боровая, д. 112Б



О Консультационной службе

Зачем мы это делаем

Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.

Как это работает

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Результаты Консультационной службы в 2017 году

Социальные консультации

 7 199 раз

Юридические консультации

 487 раз

Продуктовые наборы и средства гигиены получили

3 440 человек

Одежду получили

4 091 человек




Сколько стоит работа проекта

Одна консультация

 554 рубля

Один день

166 195 рублей

Один день

166 195 рублей

Один год

6 913 772 рублей






Что важного было в проекте в 2017 году:

1.  В сентябре «Ночлежка» запустила ВИЧ-тестирование для бездомных людей. Сделать бесплатный анонимный тест мог любой посетитель консультационной службы, о такой опции им рассказывают специалисты по социальной работе. Людям с положительным тестом консультант объяснял  клиенту, какое ему необходимо медицинское сопровождение и помогал добиться лечения, несмотря на бюрократические сложности. В 2017 году консультант проекта провел 281 тест и взял на сопровождение 55 человек с положительным статусом.

2. У нас появились новые сотрудники: шестой специалист по социальной работе и третий юрист. Благодаря этому мы смогли помочь большему количеству людей.

3. В 2017 году мы сделали масштабный ремонт Консультационной службы, полностью изменив ее планировку. У наших специалистов по социальной работе и юристов появились отдельные кабинеты, изолированный кабинет для  приема специалиста по ВИЧ, кабинет для консультаций с психологом.

4. Пункт выдачи одежды, предметов гигиены и продуктов мы смогли вынести во двор. Теперь у волонтёров больше места в отдельном отапливаемом помещении: это помогло и разделить очереди людей, приходящих за помощью, и создать более удобный процесс выдачи. 

5. Мы выпустили пятнадцатый обновленный «Справочник бездомного» – сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. В этой книжке есть данные об общественных организациях и государственных учреждениях, где бездомные люди могут получить помощь, где могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую помощь, устроиться на работу, куда бесплатно сходить на выставку или получить книгу. За год мы выдали бездомным людям больше 1000 таких справочников. 

6. У нас есть команда волонтеров, которые сопровождают бездомных людей в государственные учреждения и помогают добиться им положенной по закону помощи. В 2017 году у «Ночлежки» появилась команда волонтеров-юристов, которые помогают сопровождать и представлять интересы клиентов в судах, анализировать законодательство и готовить обращения. 

Консультационная служба в цифрах (2017 год)

Помогли 3 427 людям (95 детей, 630 женщин, 2702 мужчины)

Из них 2071 человек обратились к нам впервые

Помогли восстановить паспорт гражданина РФ - 110 людям

Устроили на работу (в т.ч. с проживанием) - 116 человек

Помощь в профессиональном обучении получили - 8 человек

Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки - 149 людям

Помогли оформить регистрацию по другому адресу - 1 человеку

Помогли установить личность - 6 людям

Помогли определить гражданство - 17 людям

Помогли восстановить военный билет - 7 людям

Помогли получить загранпаспорт - 1 человеку

Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж - 10 людям

Помогли восстановить документы об образовании - 3 людям

Помогли получить СНИЛС - 31 человеку

Помогли получить полис ОМС - 30 людям

Помогли получить/восстановит ИНН - 8 людям
  
Помогли оформить пенсию - 13 людям
  
Помогли получить медицинскую помощь - 40 людям (78 раз)

Устроили в больницу - 24 человека

Помогли встать на учет в СПИД-центре 5 людям

Помогли оформить инвалидность - 9 людям (совместно с Мальтийской службой помощи)

Устроили в интернат - 5 человек (совместно с Мальтийской службой помощи)

Устроили в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых - 6 человек

Помогли получить технические средства реабилитации - 4 людям

Устроили в городские Дома ночного пребывания - 8 человек

Устроили в Центр социальной адаптации для лиц, освободившихся из мест лишения свободы - 10 человек

Помогли найти родственников - 5 людям

Помогли вернуться домой в другой город - 21 человеку (совместно с Мальтийской службой помощи и проектом «Билет домой»)

Получили юридическое сопровождение в суде 17 человек. Психологи-волонтёры «Ночлежки» провели 137 консультаций 68 людям

Всего в пошлом году специалисты по социальной работе Ночлежки дали бездомным людям 7199 консультаций (из них - 276 анонимных в рамках ВИЧ-проекта), юристы - 487

Общее количество людей, получивших консультации - 3097

Наши прекрасные волонтеры выдали

4091 комплектов одежды 1228 людям

3440 комплекта средств гигиены 1112 людям

752 набора продуктов 360 людям

Выдавали жетоны и проездные для устройства на работу, посещение государственных социальных и медицинских учреждений – 481 раз 268 людям

Написали необходимые запросы в государственные учреждения 217 раз для 140 человек

Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 96 раз 87 людям

Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию 764 раза для 332 человек

Изготовили фотографии (для восстановления документов) – 318 раз 271 человеку

1/2

Истории бывших подопечных Ночлежки

Ещё истории

Как помочь

Все желающие

Могут помочь

— жетонами и проездными
— консервами
— подержанными мобильными телефонами
— медикаментами для оказания первой помощи


Подробнее, что и куда приносить

Помочь деньгами


Деньги необходимы на
  • — покупку бумаги и расходных для принтера
  • — покупку белья и носков
  • — ремонты и обслуживание помещений
  • — оплату работы специалистов по социальной работе и юристов

33 239 рублей стоит один день работы Консультационной службы



Другие проекты

Делимся опытом

Инструкции, методические пособия и справочники для других организаций

Дом на полдороги

Реабилитационная программа для бездомных людей с алкогольной или наркотической зависимостью

Рассказываем о проблеме

Привлечение внимания к проблеме бездомных людей, рассказ о деятельности Ночлежки, поиск средств для работы наших социальных проектов.

Все проекты