Вы тоже можете помочь Помочь

Консультационная служба

Бесплатная квалифицированная социальная и юридическая
помощь бездомным людям. Работает с 1990 года.

с 10 до 17

+7 (812) 407-30-90

Бесплатно

всем нуждающимся в порядке очереди

+7 (812) 407-30-90

Социальная служба: Пн, Вт, Ср, Пт

Юрист: Пн, Ср, Пт


ул. Боровая, д. 112Б



О Консультационной службе

Зачем мы это делаем

Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.

Как это работает

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Результаты Консультационной службы в 2018 году

Социальные консультации

      8269 консультаций

Юридические консультации

      857 консультаций

Выдано средств гигиены

     5306 комплектов

Выдано одежды 

     6814 комплектов




Сколько стоит работа проекта

Одна консультация

 554 рубля

Один день

166 195 рублей

Один день

166 195 рублей

Один год

6 913 772 рублей






Что важного было в проекте в 2017 году:

1.  В сентябре «Ночлежка» запустила ВИЧ-тестирование для бездомных людей. Сделать бесплатный анонимный тест мог любой посетитель консультационной службы, о такой опции им рассказывают специалисты по социальной работе. Людям с положительным тестом консультант объяснял  клиенту, какое ему необходимо медицинское сопровождение и помогал добиться лечения, несмотря на бюрократические сложности. В 2017 году консультант проекта провел 281 тест и взял на сопровождение 55 человек с положительным статусом.

2. У нас появились новые сотрудники: шестой специалист по социальной работе и третий юрист. Благодаря этому мы смогли помочь большему количеству людей.

3. В 2017 году мы сделали масштабный ремонт Консультационной службы, полностью изменив ее планировку. У наших специалистов по социальной работе и юристов появились отдельные кабинеты, изолированный кабинет для  приема специалиста по ВИЧ, кабинет для консультаций с психологом.

4. Пункт выдачи одежды, предметов гигиены и продуктов мы смогли вынести во двор. Теперь у волонтёров больше места в отдельном отапливаемом помещении: это помогло и разделить очереди людей, приходящих за помощью, и создать более удобный процесс выдачи. 

5. Мы выпустили пятнадцатый обновленный «Справочник бездомного» – сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. В этой книжке есть данные об общественных организациях и государственных учреждениях, где бездомные люди могут получить помощь, где могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую помощь, устроиться на работу, куда бесплатно сходить на выставку или получить книгу. За год мы выдали бездомным людям больше 1000 таких справочников. 

6. У нас есть команда волонтеров, которые сопровождают бездомных людей в государственные учреждения и помогают добиться им положенной по закону помощи. В 2017 году у «Ночлежки» появилась команда волонтеров-юристов, которые помогают сопровождать и представлять интересы клиентов в судах, анализировать законодательство и готовить обращения. 

Консультационная служба в цифрах (2018 год)

За 2018 год специалисты по социальной работе Ночлежки дали 3211 бездомным людям 8269 консультаций, юристы — 857 консультаций. Специалисты по социальной работе дали 4813 телефонных консультаций общей длительностью 146 часов 33 минут.

Помогли восстановить паспорт гражданина РФ 120 людям.

Помогли устроиться на работу (в том числе с проживанием) 101 человеку.

Помогли получить профессиональное образование 12 людям.

Оказали юридическое сопровождение в суде 25 людям (42 раза).

Помогли отменить мошенническую сделку и вернуть жилье 1 человеку.

Помогли установить личность 20 людям.

Помогли определить гражданство 21 человеку.

Помогли получить повторно свидетельство о рождении 10 людям.

Помогли восстановить военный билет 3 людям.

Помогли восстановить документы об образовании 1 человеку.

Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж, 5 людям.

Помогли оформить пенсию 13 людям.

Помогли получить СНИЛС 28 людям.

Помогли получить полис ОМС 39 людям.

Помогли получить или восстановить ИНН 29 людям.

Помогли получить медицинскую помощь 132 людям (383 раза).

Устроили в больницу 28 человек (34 раза).

Помогли встать на учет в Центр СПИД 9 людям.

Помогли оформить инвалидность (совместно с Мальтийской службой помощи) 9 людям.

Устроили в интернат (совместно с Мальтийской службой помощи) 1 человека.

Устроили в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых человек.

5 человек успешно завершили реабилитационную программу Дома на полдороги.

Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки 117 людям.

Устроили в городской дом ночного пребывания 11 человек.

Устроили в Центр социальной адаптации для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, человек.

Устроили в кризисный центр 1 человека.

Помогли найти родственников 3 людям.

Помогли вернуться домой в другой город (совместно с Мальтийской службой помощи) 13 людям.

Волонтёры выдали бездомным 6814 комплектов одежды и 5306 наборов средств гигиены.

Обеспечили жетонами и проездными для устройства на работу, посещение государственных, социальных и медицинских учреждений — 470 человек (990 раз).

Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию для 298 человек (602 раза), свои письма и уведомления забрали 86 человек (190 раз).

Изготовили фотографии для восстановления документов 225 людям.

Написали необходимые запросы в государственные учреждения для 189 человек (325 раз).

Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 125 людям.

Выдали мобильный телефоны 74 людям.

Выдали костыли, инвалидные коляски 20 людям.

1/2

Истории бывших подопечных Ночлежки

Ещё истории

Как помочь

Все желающие

Могут помочь

— жетонами и проездными
— консервами
— подержанными мобильными телефонами
— медикаментами для оказания первой помощи


Подробнее, что и куда приносить

Помочь деньгами


Деньги необходимы на
  • — покупку бумаги и расходных для принтера
  • — покупку белья и носков
  • — ремонты и обслуживание помещений
  • — оплату работы специалистов по социальной работе и юристов

33 239 рублей стоит один день работы Консультационной службы



Другие проекты

Пункты обогрева

Палатки на 50 мест, в которых можно переночевать, получить еду и  горячий чай (с октября по апрель)

Делимся опытом

Инструкции, методические пособия и справочники для других организаций

Консультационная служба

Бесплатные консультации по юридическим и социальным вопросам, выдача еды, одежды и средств гигиены нуждающимся людям.


Все проекты