Консультационная служба

Квалифицированная социальная и юридическая помощь бездомным людям

Контактная информация

ул. Боровая, д. 112Б

ул. Боровая, д. 112Б

О Консультационной службе

Зачем мы это делаем

Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.


Как это работает

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечения. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Сколько стоит работа Консультационной службы

Помочь одному человеку с решением социальных или юридических вопросов — в среднем 1 551 рубль
Один день  61 518 рублей
Один месяц 1 066 308 рублей
Один год
12 795 699 рублей

Помочь Ночлежке 

Результаты работы Консультационной службы в 2020 году

Социальные консультации   5 097 консультаций
Юридические консультации
1 020 консультаций 
Телефонные консультации
5 440 консультаций
Помогли получить или восстановить паспорт
100 людям

Что важного было в проекте в 2020 году

  • В 2020 году из-за карантина Консультационная служба с 17 марта по 3 августа прекратила свою работу очно, но специалисты по социальной работе и юристы Ночлежки консультировали по телефону. В крайних случаях встречались с клиентами лично. Это было сделано, чтобы не создавать скопления людей, не подвергать их и жителей Реабилитационного приюта опасности заражения COVID-19.

  • Мы благодарим JetBrains, «Яндекс», «Гарант», EY, магазины «Леруа Мерлен», «Спасибо», посольство Нидерландов в Рос- сии, такси «Ситимобил», отель Hilton Saint Petersburg ExpoForum, «Булочные Ф. Вольчека», Fondation Société Générale, Deutsche AIDS-Stiftung, Diakonie Hamburg, Caterpillar Foundation, ГУП «Мосгортранс». Открытию приюта в Москве помогли: FASTVPS, Prachka.com, Thermex, «Мосплитка», завод «Кронт-М», LUIS+, Aurora Group, LUSH.

  • За 2020 год специалисты по социальной работе Ночлежки дали 1469 нуждающимся людям 5097 консультаций, юристы - 1 020. Специалисты по социальной работе дали 5440 телефонные консультации общей длительностью 208 час 34 минуты.

  • В 2020 году Консультационной службе исполнилось 28 лет.

  • в 2020 году мы открыли Консультационную службу в Москве. По будним дням специалисты по социальной работе, юристы и психологи ведут приём и помогают 40-60 людям в день с решением проблем, которые привели их на улицу.


Фото: Артем Лешко, Настя Яковицкая и другие волонтеры Ночлежки. 
  • Консультационная служба в цифрах (2020 год)

    Помогли установить личность - 16 людям 
    Помогли с устройством на работу (в т.ч. с проживанием) - 82 людям 
    Помогли определить гражданство - 19 людям 
    Помогли восстановить паспорт гражданина РФ - 100 людям 
    Помогли получить повторно свидетельство о рождении - 8 людям 
    Помогли восстановить военный билет - 2 людям 
    Помогли восстановить документы об образовании - 1 человеку 
    Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж - 1 человеку 
    Помогли оформить пенсию - 6 людям 
    Помогли получить СНИЛС - 20 людям 
    Помогли получить полис ОМС - 28 людям 
    Помогли получить или восстановить ИНН - 5 людям 
    Помогли получить медицинскую помощь - 385 людям (совместно с волонтерами Благотворительной больницы) 
    Устроили в больницу - 11 человек 
    Помогли встать на учет в Центр СПИД - 3 людям 
    Помогли оформить инвалидность - 7 людям 
    Устроили в интернат - 3 человека 
    Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки - 28 людям 
    Помогли найти родственников - 3 людям 
    Помогли вернуться домой в другой город (совместно с Мальтийской службой помощи) - 18 людям 
    Получили юридическое сопровождение в суде - 15 людям (22 раза) 
    Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию для 719 человек (389 раз)
    Изготовили фотографии (для восстановления документов) - 172 людям 
    Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 129 людям
    Выдали мобильные телефоны 133 людям
    Выдали костыли и другие технические средства реабилитации 36 людям

Вы тоже можете помочь

Поддержите Ночлежку

300 рублей позволят одному человеку переночевать в Ночном приюте

500 рублей позволят одному человеку прожить день в Реабилитационном приюте

1 000 рублей позволит накормить 5 человек в Ночном автобусе

1 500 рублей позволят пяти людям переночевать в Ночном приюте

3 000 рублей это два дня работы Дома на полдороги

Вы выбрали регулярные пожертвования. Это значит, что раз в месяц с вашей карты автоматически будет списана выбранная сумма. Именно благодаря регулярным пожертвованиям мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду. Спасибо вам.

Нажимая на кнопку «Помочь», вы соглашаетесь с условиями оферты, политики в отношении обработки и защиты персональных данных и даёте согласие на обработку своих персональных данных.

Искреннее спасибо всем,
кто помогает!

Анонимное пожертвование 200
2 мин назад
Анонимное пожертвование300
9 мин назад
Анонимное пожертвование870
33 мин назад
Анонимное пожертвование100
1 час назад
Анонимное пожертвование300
1 час назад
Анонимное пожертвование1000
1 час назад
Анонимное пожертвование300
1 час назад

Другие проекты

Все проекты