Консультационная служба

Квалифицированная социальная и юридическая помощь бездомным людям

Контактная информация

ул. Боровая, д. 112Б

ул. Боровая, д. 112Б

О Консультационной службе

Зачем мы это делаем

Бездомность — это комплексная проблема, и её решение требует аналогичного подхода. Одному человеку нужно помочь восстановить документы и устроиться на работу, другому — получить лечение, третьему — найти родственников и уехать домой, четвёртому — помочь в суде вернуть мошеннически отобранную квартиру… Без помощи профессионалов бездомному человеку очень тяжело выбраться с улицы. Наши сотрудники помогают людям, оказавшимся на грани бездомности, не оказаться на улице, а тем, кто уже попал в беду, — справиться с проблемами, которые привели человека на улицу.  В отличие от государственных служб, мы не смотрим, где у человека была последняя регистрация и какое у него гражданство. Мы помогаем всем, кому можем помочь.


Как это работает

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт и добиться необходимого лечении. 

Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду людям нужна более серьёзная помощь. Тогда наши специалисты по социальной работе и юристы начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. Всё зависит от конкретной ситуации.

Цель такой работы — помочь решить те проблемы, из-за которых человек оказался на улице. Мы также помогаем людям улучшить качество их жизни: оформить пенсию, найти работу, оформить инвалидность.

А ещё в консультационной службе мы выдаём нуждающимся людям одежду, продукты, средства гигиены, костыли, мобильные телефоны, жетоны и другие важные вещи, которые жертвуют Ночлежке.

Сколько стоит работа Консультационной службы

Одна консультация 1 190 рублей
Один день   62 720 рублей
Один месяц 1 087 144 рубля
Один год
 13 045 723 рубля

Помочь Ночлежке 

Результаты работы Консультационной службы в 2019 году

Социальные консультации   9955 консультаций
Юридические консультации
1007 консультаций 
Выдано средств гигиены
5470 комплектов
Выдано одежды
6939 комплектов

Что важного было в проекте в 2019 году

  • Мы выпустили обновленный «Справочник бездомного» — сборник наиболее значимой информации для человека, живущего на улице и/или не имеющего документов. В этой книжке есть данные об общественных организациях и государственных учреждениях, где бездомные люди могут получить помощь, где могут поесть и переночевать, как восстановить паспорт, правильно вызвать Скорую помощь, устроиться на работу, куда бесплатно сходить на выставку или получить книгу. За год мы выдали бездомным людям 1200 таких справочников.

  • Волонтеры парикмахеры стригут бездомных людей в Душевой. За день парикмахер подстригает 12-16 человек.

  • За 2019 год специалисты по социальной работе Ночлежки дали 2902 нуждающимся людям 9955 консультаций, юристы - 1007. Специалисты по социальной работе дали 4327 телефонные консультации общей длительностью 121 час 35 минуты.

  • У нас появился еще один психолог в штате, а также координатор Дома на полдороги и администратор Консультационный службы.

  • В 2020 году Консультационной службе исполнилось 28 лет.

  • в 2020 году мы откроем Консультационную службу в Москве. По будним дням специалисты по социальной работе, юристы и психологи будут вести приём и смогут помочь 20-30 людям в день с решением проблем, которые привели их на улицу.


Фото: Артем Лешко, Настя Яковицкая и другие волонтеры Ночлежки. 
  • Консультационная служба в цифрах (2019 год)

    Помогли установить личность - 25 людям 
    Помогли с устройством на работу (в т.ч. с проживанием) - 100 людям 
    Помогли определить гражданство - 19 людям 
    Помогли восстановить паспорт гражданина РФ - 124 людям 
    Помогли получить повторно свидетельство о рождении - 14 людям 
    Помогли восстановить военный билет - 1 человеку 
    Помогли восстановить документы об образовании - 2 людям 
    Помогли получить документы, подтверждающие трудовой стаж - 4 людям 
    Помогли оформить пенсию - 19 людям 
    Помогли получить СНИЛС - 30 людям 
    Помогли получить полис ОМС - 27 людям 
    Помогли получить или восстановить ИНН - 26 людям 
    Помогли получить медицинскую помощь - 578 людям, 908 раз (совместно с волонтерами Благотворительной больницы) 
    Устроили в больницу - 22 человек (32 раза) 
    Помогли встать на учет в Центр СПИД - 3 людям 
    Помогли оформить инвалидность - 14 людям 
    Устроили в интернат (совместно с Мальтийской службой помощи и проектом Билет домой) - 1 человека 
    Устроили в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых - 5 человек 
    Оформили временную регистрацию по адресу Ночлежки - 52 людям 
    Устроили в городские Дома ночного пребывания - 5 человек 
    Устроили в Центр социальной адаптации для лиц, освободившихся из мест лишения свободы - 6 человек 
    Помогли найти родственников - 2 людям 
    Помогли вернуться домой в другой город (совместно с Мальтийской службой помощи) - 51 человеку 
    Получили юридическое сопровождение в суде - 16 человек (22 раза) 
    Помогли отменить мошенническую сделку и вернуть жилье - 1 человеку 
    Помогли получить жилье - 2 людям 
    Обеспечили жетонами и проездными для устройства на работу, посещения государственных, социальных и медицинских учреждений – 591 человека (1584 раз) 
    Получили по адресу Ночлежки корреспонденцию для 351 человек (797 раз), свои письма и уведомления забрали 105 человек (184 раз)
    Изготовили фотографии (для восстановления документов) - 178 людям 
    Написали необходимые запросы в государственные учреждения для 230 человек (411 раз)
    Оплатили пошлины за государственные и нотариальные услуги 128 людям
    Выдали мобильные телефоны 103 людям
    Выдали костыли и другие технические средства реабилитации 43 людям

Вы тоже можете помочь

Поддержите Ночлежку

300 рублей позволят одному человеку переночевать в Ночном приюте

500 рублей позволят одному человеку прожить день в Реабилитационном приюте

1 000 рублей позволит накормить 5 человек в Ночном автобусе

1 500 рублей позволят пяти людям переночевать в Ночном приюте

3 000 рублей это два дня работы Дома на полдороги

Вы выбрали регулярные пожертвования. Это значит, что раз в месяц с вашей карты автоматически будет списана выбранная сумма. Именно благодаря регулярным пожертвованиям мы можем непрерывно помогать людям, которые попали в беду. Спасибо вам.

Нажимая кнопку, я соглашаюсь передать свои данные Ночлежке

Искреннее спасибо всем,
кто помогает!

Анонимное пожертвование 200
2 мин назад
Анонимное пожертвование300
9 мин назад
Анонимное пожертвование870
33 мин назад
Анонимное пожертвование100
1 час назад
Анонимное пожертвование300
1 час назад
Анонимное пожертвование1000
1 час назад
Анонимное пожертвование300
1 час назад

Другие проекты

Все проекты