Sharing experience

We have gained an immense amount of experience over the 29 years and we share it with other organisations which help the homeless

Contacts

About projects from the inside Seminars and lectures Conference reports

Как устроены проекты Ночлежки: Ночной автобус

Как устроены проекты Ночлежки: Пункты обогрева

Реабилитационный приют Ночлежки в Петербурге

Как устроена работа в Психологической службе Ночлежки

Как устроены проекты Ночлежки: Ночной приют

"Ночь в тепле и безопасности»: организация Пунктов обогрева и Ночного приюта

Как устроены проекты Ночлежки: Консультационная служба

Nothing was found
Video
Humanities projects Resocialization and protection of rights PR and fundraising
Cannot find 'about_reports_2' template with page ''
Methodically
Overseas experience Research Bookss
Cannot find 'about_reports_2' template with page ''
Materials
No closest events
Events' previews

Ночлежка разработала и бесплатно распространяет среди коллег программу для сопровождения клиентов МКС (Многофункциональный кабинет соцработника). 

МКС – это онлайн-система, которая помогает организовать сопровождение клиентов, учитывать услуги и собирать статистику. МКС поможет в работе социальным работникам, юристам и другим сотрудникам некоммерческих организаций, волонтёрских движений и государственных учреждений. Любая организация может бесплатно скачать, установить и использовать МКС. А в случае необходимости даже доработать функционал под свои нужды с помощью специалистов, потому что это свободное программное обеспечение.
 
Использование МКС

Работать в МКС можно не только с компьютера, но и с мобильных устройств и планшетов. То есть программу можно использовать в удалённых проектах, при перемещениях, в аутрич-выездах, при работе в поле и т.д. Однако необходимо подключение к интернету – оффлайн работать в МКС не получится.
Центральное звено МКС — профиль клиента. Когда сотрудник регистрирует клиента в системе, он заполняет развернутую анкету. Мы в Ночлежке составили список вопросов, которые помогают социальному работнику в ходе консультации — направляют ход беседы, чтобы собрать максимум необходимой информации о клиенте. А собранная таким образом статистика помогает совершенствовать дальнейшую работу. 

На странице каждого клиента — информация обо всех оказанных услугах, примечания сотрудников, автоматическое создание справок и других документов. К профилю можно прикрепить файлы в любых форматах, настроить напоминания, внести данные о проживании в приюте и другие комментарии. В разделе «Сервисный план» можно составить долгосрочный план сопровождения и отмечать начало и окончание работы по конкретным задачам. У каждого сотрудника есть личный кабинет, в котором учитывается вся работа. Удобная система поисковых фильтров позволяет найти любую информацию, которая когда-либо вносилась в базу. 

О том, как работает МКС, какие в ней есть разделы и как ею пользоваться, рассказывает в видео-экскурсии координатор проекта и специалист Ночлежки по социальной работе Ася Суворова.

Установка и настройка МКС

  1. На начальном этапе нужно привлечь грамотного системного администратора с вашей стороны. Чтобы установить систему и развернуть её на сервере вашей организации, потребуется помощь профессионала изнутри.
  2. МКС находится в открытом доступе на веб-сервисе Github. Зайдя по ссылке, вы увидите подробную инструкцию по установке, обновлениям, резервному копированию и ответы на часто задаваемые вопросы. 
  3. Дальше систему можно настроить под свои нужды: добавить или изменить разделы, список услуг и тд. Если вы работаете с бездомными, потребуются минимальные настройки своими силами. Если вы помогаете другим категориям нуждающихся, можно изменить и добавить разделы с помощью it-специалиста. 

MKS

«Что делать?» — спецпроект Ночлежки, сайт с пошаговыми инструкциями, пользуясь которыми любой человек сможет узнать, как решить свою правовую или социальную проблему.

Что делать, чтобы получить впервые или повторно паспорт, как оформить СНИЛС или ИНН, восстановить военный билет, свидетельство о рождении, справку об освобождении, официально устроиться на работу, оформить регистрацию и получить медицинскую помощь. На сайте собрана структурированная информация о том, как действовать в соответствии с государственными регламентами в разных ситуациях. А еще советы на случай отказов, бюрократических проволочек и прочих неприятностей. Сайт, конечно, бесплатный и очень простой в использовании.

Инструкции написаны нашими юристами и социальными работниками и основаны на 30-летнем опыте Ночлежки. В алгоритмах не только теоретические нормы законодательства, но и ежедневная реальная практика наших специалистов.

Инструкции «Что делать» универсальны и написаны человеческим языком: ими могут пользоваться и специалисты, помогающие бездомным людям, и любой человек, который столкнулся со сложностями в восстановлении или получении документов.

What to do?

Ночлежка очень рада делиться опытом работы с коллегами. Мы знаем, что никакая удалённая консультация не сравнится с тем, чтобы увидеть организацию изнутри и поучаствовать в рабочих процессах лично. Поэтому мы организуем трёхдневные стажировки в проектах Ночлежки в Петербурге и приглашаем к участию коллег из разных регионов. План стажировки мы составляем вместе с участником, чтобы сделать упор именно на те проекты, которые наиболее актуальны для вашей организации.

У нас есть возможность оплатить проезд и проживание на время стажировки для одного участника от региональной организации раз в полгода, а также возможность организовать стажировку раз в два месяца, если участник готов приехать за свой счёт и сам обеспечить проживание.

Ниже можно заполнить заявку на участие в стажировке в Ночлежке. Мы просим заполнять анкету лично именно того сотрудника, который планирует приехать. Пожалуйста, обратите внимание, с большей вероятностью мы сможем принять на стажировку в ближайшее время тех, кто готов приехать за свой счёт.

Кандидаты отбираются на конкурсной основе, поэтому просим вас отвечать на вопросы анкеты максимально развёрнуто.

В течение рабочей недели мы обязательно свяжемся по почте с каждым человеком, который заполнил анкету, и обсудим подробности. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы указали почту, которой пользуетесь и которую регулярно проверяете.

Дорогие коллеги, просим отнестись с пониманием к тому, что наши возможности проводить стажировки не безграничны. Мы обязательно постараемся использовать все возможности, чтобы поделиться опытом Ночлежки.

Internships

Ночлежка уже несколько лет проводит для коллег регулярные тренинги и семинары, чтобы поделиться опытом, который мы собрали за 30 лет работы.

Наши семинары посвящены широкому кругу тем: социальное сопровождение, психологические аспекты работы с бездомными, юридическая помощь, восстановление и получение разных документов, а также пиар, фандрайзинг, работа с волонтёрами и даже профилактика эмоционального выгорания у сотрудников некоммерческих организаций.

Мы открыты для предложений: обращаем внимание на обратную связь и каждый год добавляем новые актуальные темы семинаров, всегда готовы рассказать о новых проектах и новых практиках работы с бездомными людьми.

Спикеры семинаров — сотрудники Ночлежки, эксперты в своей области: специалисты по социальной работе, юристы, психологи, координаторы проектов.

Ночлежка проводит семинары почти каждый месяц: большую часть в Петербурге и Москве, но несколько раз в год мы готовы сами приезжать к коллегам в другие регионы. Тему семинара в таких случаях мы всегда выбираем вместе с приглашающей организацией: вы хорошо знаете ситуацию в вашем регионе, ваши потребности и пути развития, а мы готовы рассказать о том опыте Ночлежки, который будет актуален и полезен для вас в этот момент. Расходы на проезд и проживание спикеров Ночлежка берёт на себя.

Кстати, многие прошедшие семинары Ночлежки мы записывали. Их можно посмотреть в разделе “Видео”.

Несколько важных условий:

  1. Приглашающая организация работает с бездомными людьми. Семинары открытые, зарегистрироваться может организация любого направления помощи, но для нас важно, чтобы большая часть слушателей были сотрудниками или волонтёрами, работающими с проблемой бездомности.
  2. Вы в контакте с другими организациями помощи бездомным в вашем городе. Вы готовы оповестить их о мероприятии и пригласить.
  3. У вас есть возможность бесплатно найти для семинара подходящее помещение в вашем городе и организовать простой кофе-брейк с чаем-кофе.

Детали: В семинаре участвует два спикера. Это могут быть специалисты из одной области или из совершенно разных. Длительность семинара: 3-4 часа с перерывом. Семинар может быть посвящён одной теме (3-4 часа с перерывом: тогда можно глубже погрузиться в материал) или двум разным (тогда каждое выступление с вопросами будет длиться 1,5-2 часа). Обычно для выступления спикеру нужен компьютер, проектор и кликер, иногда достаточно доски или флипчарта с бумагой.

Для того, чтобы организовать семинар Ночлежки в вашем городе, заполните, пожалуйста, заявку. Координатор проекта ответит вам в течение рабочей недели, чтобы обсудить подробности.

Seminars

За консультациями в Ночлежку ежедневно обращаются коллеги из разных организаций. Темы самые разные: от технических деталей и нюансов до глобальных вопросов «Как запустить проект», «Как привлекать пожертвования», «С чего начать работу».

Для Ночлежки очень важно делиться опытом, накопленным за годы работы. Мы рады консультировать коллег, развивающих помощь бездомным или только начинающим проект в своём городе.

Чтобы упростить и ускорить консультации, мы собрали большую подборку материалов и регулярно публикуем новые методические пособия, обучающие видео, переводы зарубежных статей по бездомности, инструкции по получению и восстановлению документов. Ответы на многие вопросы по работе проектов Ночлежки можно найти в них. Мы стараемся рассказывать обо всём доступно, подробно и человеческим языком.

Если вы не нашли в материалах нужной информации, мы с радостью ответим на ваш вопрос. Пожалуйста, заполните для этого небольшую форму. Мы ответим по указанной почте, собрав необходимую информацию, или свяжем вас с сотрудником Ночлежки — экспертом в нужной области.

Consultations

Кто еще помогает бездомным в России

На карте собраны те организации, с работой которых Ночлежка знакома и с которыми мы сотрудничаем.

Cannot find 'charity-org.filter' template with page '' Cannot find 'charity-org.list' template with page ''

Если вы хотите добавить свою организацию помощи бездомным на карту, заполните, пожалуйста, анкету. Мы свяжемся с вами, познакомимся и расспросим про принципы вашей помощи и про ваши проекты. Если вы прозрачная организация, принципы которой основаны на гуманном, уважительном отношении к людям и эффективной помощи, мы с радостью добавим вас на карту.

Other projects

Все проекты